[00:00]
Je ne sais pas.Moi, c'est express. Ça choque un peu. Après, on regarde toujours par rapport au vol, le temps qu'on... Je sais, mais... Je l'imagine bien. Alors, c'est ça. Merci. C'est ce que je lui ai demandé de faire pour qu'on puisse avoir un suivi. Donc là, qui n'est pas à jour, mais qui te permet de, tu vois, le chiffre actuel, le bilan des Google Ads, le budget qui a été généré, le chiffre d'impact que ça a généré, le ROI d'avant. Tu vois, pour moi, avoir une vision globale. Donc, celle qui va récupérer l'information. Et qui nous fait après le reporting. Du coup, normalement, elle présente à chaque fois qu'on vient à Stéphane et moi. D'accord. OK, très bien. Là, c'est le bilan des milliers d'heures aussi. Attends. Si je reviens, là, tu as ton nombre de clients. C'est juste que... Là, j'ai le chiffre. OK, brut. Réalisé. OK, ça, c'est ton CA. TTC, oui. Là, c'est les Google Ads. Donc, c'est... À l'investissement, on a payé 1 280 euros. Ça nous a généré, en chiffre d'affaires, 8 730 euros. D'accord? Donc, elle a un ROI de 6,80. Je ne sais pas combien de clients ça représente. C'est bizarre, tu ne le sais pas. Si, tu dois savoir. Alors, l'information, elle existe. Oui. Ah bah, attends, on va aller voir. On va aller voir. Oui, oui, je me dis, attends, ok.C'est pareil, quand tu as fait Newsletter, je vais demander, je veux savoir combien ça a généré. Normalement, je suis censée avoir le top clic. Donc, elle ne m'aime plus. Mais j'aime bien savoir quand même. Ou juste... Mailjet. Il faut absolument qu'on ait les accès à Mailjet. Ok, c'est pas grave. Vas-y, on continue parce qu'il y a beaucoup de sujets. À combien sont envoyés les nourritures? Combien il y a de destinataires? Je ne sais pas. C'est pour ça que mon taux de conversion est important. Alors, ça a été demandé. Mais est-ce qu'elle l'a? Oui, elle l'a. Parce que moi, je sais que je lui ai demandé. Et à un moment donné, on a pensé... C'est où les capes? Parce que normalement, elle a été affichée. Capes, ça. Donc, t'es censé tenir. Tu vois, c'est pareil pour... Je pense qu'elle est... Je pense qu'elle est encore au bout. Je pense que c'est au bout. Depuis 5 jours, tu vois, elle a pris la déboire. Donc, vraiment, ça, c'est pour gérer les demandes clients. Tu vois, c'est pareil. Je dis, moi, quand tu reçois des mails, tu reçois combien de mails? Tu vois, au début, pour cibler. C'est combien d'échanges clients? C'est pour savoir s'il y a une optimisation à faire. Ça représente beaucoup ou pas beaucoup? Parce que si ça représente 2% des mails, ça ne sert à rien, tu vois. Ah oui, c'est clair. En gros, hein. Donc, moi, je suis... Ah ben voilà, newsletter, regarde, je suis là. Là, oui, t'inquiète. Non? Si, si, mais si, mais c'est juste que, tu vois, elle est à la première jour. Ah, ok. Si, si, tu l'as là. Oui, mais ça, ça date... Là, on est 18-17 ans, quoi. Ok, c'est pas grave.Juste pour voir comment ça marche. Taux d'ouverture. Création et sans enjeu. Donc, taux d'ouverture. En moyenne, on est sur le but. Si on prend les dernières... Mais tu ne sais pas combien de temps on en voit? Non, on n'est pas trop petit. Je suis censée avoir ça pour chaque milieu. Tu ne sais pas si on t'envoie 2000... Là, j'avais des informations sur Insta, le moment où le truc est censé mettre à jour. Bessia... Donc ça, c'est les statistiques de suivi, quoi. Oui, ok. Mais bon, tu vois, elle a tenu au début et après, elle le tient plus. Parce que si je ne suis pas derrière à le redemander, en fait...Ok, donc c'est d'accord, donc on a un moyen quand même de ne pas... See you tomorrow, Bruno. Bye. En tout cas, l'idée des 1000 euros, c'est surtout de pouvoir savoir en tout cas combien ça a généré et souvent de projeter sur les prochaines semaines. Est-ce que j'en fais une? Est-ce que j'en fais deux? Parce que quand on sait que des fois, on a un début de mois qui est compliqué. Vous en faites deux? Des fois, on peut en faire deux. Ok. C'est-à-dire que vraiment, tu vois, quand on sait qu'on a des mois en juin, je crois qu'on en a fait deux par semaine parce qu'on savait que le mois était compliqué en termes d'objectifs. On en a fait deux par semaine pour générer plus de chiffres. Alors que ça fait un peu plus. Ça le génère quand même. Donc voilà, il faut aller le chercher, le chiffre. Oui, mais ce n'est pas un effort considérable, le newsletter. Si, pour que ça fasse un effort considérable, parce que quand tu as du concept, il ne faut pas le newsletter. Juste une seconde. J'ai pris hier, je lui ai préparé le newsletter, le produit qu'elle aurait dû identifier en grand comme un produit phare, parce que j'ai passé des heures à l'expliquer à lui. J'ai pris, j'ai expliqué avec mes mots et ma passion ce que je voulais avoir sur le newsletter. Je lui ai envoyé le texte, qui est un texte où j'explique dessus que toute l'histoire du produit, l'histoire que j'aurais racontée à un client. Elle vient de m'envoyer la newsletter, elle m'a refait de la broderie de merde. Elle a repris un texte, il suffit de copier-coller, changer peut-être deux tournures, le réduire. On va le croiser, ce n'est pas intéressant.Je ne suis pas là pour remuer la merde, mais pour abonder ce que vous dites, parce que je suis dessus, là. Je regarde la newsletter, je me dis, mais putain, mais elle n'a rien compris, une fois. Donc, encore une fois, on ne tire pas sur l'ambulance, il faut le s'en va, et il y a encore de montrer, là, la meilleure personne. Ce que je veux, c'est, voilà, la newsletter, je pense, et je dis ça de façon constructive, Karan, elle est là, je suis sûr que Karan, elle va me dire, tu vas raconter l'histoire du produit, appuyer là, dire les 4 photos qu'on pensait, c'est ça, et ça, la newsletter, elle est générique. Parce que j'ai remarqué un truc, c'est que maintenant, toutes les innovateurs sont identiques. Donc il doit y avoir un système. Alors qu'elle, chaque fois, elle met une photo comme ci, une photo comme ça. La mise en scène n'est pas trop mal, par contre. En fait, dans l'idée, effectivement, on peut l'automatiser. Il faut que le client retrouve toujours la même histoire. C'est ça. Après, je lui dis, moi, je préfère cette photo, cette photo-là. Tu me mets en photo 1, photo 2. Après, il y a quand même des choses qu'on attend. Faire attention parce que si il y a trop de changements, nous, en tant que consommateurs, il y a des changements qu'on attend. Il y a des choses qu'on attend. Il y a des choses qu'on attend. Il y a des choses qu'on attend. Mais dans le ton, il faut rester un peu tout le temps pareil. Mais ce qu'on disait, l'égoïste a déjà le ton, en fait. Ah oui, c'est ça. Il y a déjà. Donc ça, il faut le continuer. Après, dans la mise en page, on peut avoir deux, trois différences. Et puis, à nos lettres, je ne sais pas, vous faites peut-être un peu avec la saisonnalité ou des choses comme ça. Donc, c'est pareil. On peut avoir un petit look saisonnier. C'est idéal. On s'est adapté, mais...Là, tu as la partie réinstitution. Oui, ok. C'est pas, pour moi, en termes de captaille, qui n'est pas exploité, qui n'est pas vraiment... Mais en même temps, c'est moins palpable, en fait. Oui. Même en termes de passage, c'est pas palpable. Non, mais par contre, je pense qu'il y a de quoi travailler sur le nombre d'abonnés sur Instagram, le nombre de suivis. Oui, tu peux. Voilà, pour qui sait comment toucher, les impressions, c'est ce genre de choses. L'objectif ici n'est pas de générer de la vente, mais de générer des vues. Des générales de la notoriété, comme tu disais tout à l'heure. Non, mais c'est clair. Tu vois, je pense à un truc, l'avis Google, tu peux le systématiser quand tu vends à un client. Tu peux avoir un petit truc Google dans ta boutique. Je sais. Tu demandes de le remplir directement. Mais en fait, c'est... Et les clients... Oui, c'est même quand on finit un paquet, ils ont payé 7 mois. C'est plutôt... Vous avez... Vous avez... Vous avez... Et ça, c'est 5 pastilles dans... Enfin, c'est 1 par magasin. Mais bon, mieux. Alors, du coup, question par rapport à ça. C'est intéressant de le faire par boutique pour qu'il y ait les avis Google ou est-ce qu'il est plus intéressant de faire un truc comme avis vérifié et d'avoir un truc... Avis vérifié, il faut être déjà... C'est sûr, il y a un avis vérifié. Franchement, moi, je ne suis pas sûre qu'aujourd'hui, il faille jouer avis vérifié. Moi, j'aurais déjà la carte des boutiques. Parce que, enfin, on y va pour l'accueil dans la boutique.Oui, et après, on peut faire un remonté. Et après, on peut faire un remonté. Et puis, la carte, tu peux aussi faire des avis sur le site web, non? Oui, mais en fait, ce que j'aurais voulu faire, c'est ça. Quand je parle à des clients, entre guillemets, qui ont eu des réclamations, ce qui est intéressant, c'est qu'on rentre en contact avec ces clients-là. Il y a des clients à qui on pourrait très bien demander, est-ce que vous pourriez nous faire un témoignage de l'échange qu'on a eu ensemble? Nous, dans l'expérience boutique, c'est beau ce que vous dites, mais on n'est pas chez Carrefour. Nous, les clients, déjà pour leur racheter des mails, on leur dit pour la facture, si jamais on vous vole, pour l'assurance, ils te le donnent. Mais on est arrivé à un stade où un mec qui paye 600 balles dans un blazer, tu ne dis pas vous allez sur Google, parce que ce n'est pas ce genre de mec qui met des avis sur Google. Ils vont tous te dire, on adore, mais le mec, il a des gens qui laissent chez nous des petits pays à 2000 balles, ils ne vont pas sur Google. Tu vois, sur Google, l'espèce d'aigri qui vient, qui est rentré pour la moto qui est à l'intérieur, qui dit, tu peux en recueillir. On jouera, c'est des aigris qui vont sur Google et qui mettent des avis. Moi, chaque fois que je sors d'un hôtel, Booking, il me dit, mettez votre avis. C'est super, je n'ai pas le temps de mettre un avis. Par contre, quand c'est une herdie, je dis, tiens.


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Tu cherches Stéphane ? Tu cherches? Tu ne vas pas aller voir les amis? Je vais les voir. Mais je n'ai pas le temps. Je n'ai pas le temps. Mais clairement. Non mais je dis ça parce que... Donc je pars du principe que tous les mecs qui ont des avis, c'est des églises. Donc je me dis, si la note est bonne... Non, je pense que les personnes qui ne sont pas contentes ont plus de facilité à mettre un avis négatif. Mais par contre, quand les gens sont satisfaits, ils peuvent en mettre. Non mais les inciter, c'est... En fait, aujourd'hui, même les... Enfin, tu vois, j'en reviens à mon vendeur de voiture. Et ils ont systématisé à la fin. Tu mets un avis qui soit bon ou pas bon finalement, mais tu mets un avis. Et tu as une partie qui ne joue pas le jeu, bien sûr, mais tu as des gens qui jouent le jeu. Non, mais même dans les témoignages, ce que j'entendais, c'est... Ah oui, mais après, voilà, après, ça, c'est... C'est un échange. C'est un échange. Après, tu peux mettre, en fait, sur le site Internet, pas du tout en termes d'avis, mais une phrase que quelqu'un qui aurait dit, parce que c'est un film, vous m'autorisez, j'en sais rien, là. Ça, c'est dans l'histoire, c'est dans le... Voilà, exactement. Après, j'ai la roadmap, les futures communications de l'utilisateur, ce qu'on avait préparé. OK. Et voilà. C'est la dernière chose. D'accord. Mais sachant que moi, il me manquait des choses. Donc là, typiquement, ce qu'il te faudrait, c'est le nombre de clients. Parce que quand même, ce qui t'intéresse, c'est le nombre de clients. Tu vois, à l'époque, elle me faisait ça aussi, les trois premiers. Et puis peut-être aussi... Ah oui. Et aussi... Nombre de clients et est-ce que c'est des nouveaux clients? Oui, c'est ce que j'ai demandé. Tu vois, c'est drôle parce que normalement, si je vais... Ah, c'est ça, on est d'accord.Moi, comme dans le reporting, top 3 des ventes, pourcentage nouveau et ancien client. Oui. Et tu m'as dit qu'il manquait, j'avais mis reporting vente par famille. Non, c'est ça que je fais. Le nombre d'envois nous départent. Oui, parce qu'en fait, est-ce qu'on envoie la newsletter à tout le monde? Ou est-ce qu'on cible? À tout le monde. D'accord. Les autres ne sont pas bon. OK. On avait même fait un truc à un moment, c'est que je donnais 1 euro par vendeur qui me rendait des adresses qui étaient validées. Ah oui? Oui. On a fait ça pendant un mois. Et on s'est rendu compte que les plus mauvais vendeurs, c'est ceux qui nous donnaient le plus de... C'est hallucinant. C'est un volon. C'est que les bons vendeurs, les mecs qui vendent, ils n'ont rien à produire un euro. Et celui qui n'était pas bon vendeur, lui, il allait la chercher parce qu'un euro, pour gratter un euro, je ne sais pas. Mais il fallait que la newsletter soit validée, que le type l'a consulté deux ou trois fois, je ne peux pas faire un système. Et il pouvait se faire... Après, on n'imprime plus les paillons, on n'imprime plus les factures. Bon, je vois que je prends une facture, je suis désolé, c'est par Internet, il faut vous en faire un email. Non, et puis ça, c'est... C'est bon pour la planète, ça le fait bien, les gens... Complètement. Après, on explique toujours que c'est bon pour nous d'avoir l'historique. Un client leur dit, vous savez, vous aimez la marque, laissez-nous marquer l'historique, on ne vous envoie pas de mail, alors qu'on est sur les plans de mail. Il y a beaucoup de gens qui se désabonnent.On a vraiment... C'est pas le taux des abonnements. Non, mais on avait fait regarder. Une fois, j'avais fait étudier le truc par un mec dans ce métier. Il m'a dit, putain, c'est pas la bonne chose. Non, mais c'est vachement bien les réseaux sociaux. On a des gens passionnés. L'égoïste, c'est une clientèle de passionnés qui adorent vraiment. D'ailleurs, qu'est-ce qu'il a dit? Steve Jobs, il a dit, si vous faites une vente, je l'ai envoyé, j'ai trouvé ça formidable. Il a dit, vous vendez un produit, vous avez fait une vente, c'est tout. Le client revient, vous avez fidélisé, le client vous ramène un client, vous êtes devenu une marque. Pour moi, le plus bel ambassadeur, ça n'a jamais été Instagram. Pour moi, c'est mon client. C'est la meilleure histoire, c'est celle que je vous ai racontée. C'est de la rue, mais de la house par-dessus de la rue. Je ne peux rien m'en rendre. Qui arrive à la... Moi, je l'ai toujours dit. J'ai vu des mecs, depuis que j'ai monté l'égoïste, qui arrivent et qui disent, tiens, regarde, Paul, c'est la marque. Vas-y, essaie le pantalon. Donc, 16 000 contacts. 16 000 potentiels. Campagne, ok, toutes ces campagnes.Qu'est-ce qu'il y a ? C'est des brouillons. Parce que les autres, elles sont passées. Voilà, hop, ça s'est envoyé, par exemple. 17 juillet, 9000. Vas-y, si tu cliques dessus. Je pense qu'au début, c'est tous les brouillons qu'elle n'a pas fait. Oui, oui, ça c'est... Alors, 87% de délivrés. Oui, mais ça c'est normal, ok. Par contre, on n'a envoyé que 8500 mails sur les 16 000 de bas de l'année. De ce que je comprends, mais après il y a peut-être une raison. Et tu ne peux pas savoir... Attends, vas-y. Tic-tac, ouvert, 3600. Cliquez. 22 des abonnés. Ok.Et voir tous les liens cliqués. En dessous. Tu as plusieurs liens, je pense, non? Tu n'avais qu'un lien? Vous avez quoi comme version? Votre carte de crédit expirée. Ah! Ah bah c'est pour ça je pense. Ah oui, ça c'est embêtant. Ah bah c'est pour ça que ça bloque, parce que normalement... Ça ne le voit pas? Bah si, si elle me demande.Ça veut dire quoi ? On n'a plus abonné? Non, non, je pense que... Ah oui? Non, non, on a fait la demande automatique. Ah oui, donc ça c'est bon. C'est le bon compte, en plus. Oui, mais c'est quand même bizarre. Parce que tu vois, il y a quand même mettre à niveau en haut, en plus, à droite, tu vois, dans le côté mettre à niveau. Va dans le compte principal, sinon. Si, pourtant, changer de... Non, t'es bien à 50 000. Donc, normalement, t'as... Ouais, ouais, normalement, c'est bon. Et attends, si tu descends à droite, si je me souviens, si à droite, en bas, sur la partie de droite, ouais, tout en bas. Encore... T'as pas rien en bas? Ah non, ça a changé, c'est plus là. Toc, toc, toc. Les thématisations, en fait, c'est trop, les gens. Mais quand on fait passer une action, il y a des choses.Mais les statistiques, tu les as pas ? Si, ça y est, attends, c'est bon. Je vois en quoi. Si, si, si. C'est laquelle, ça va, alors? Attends, c'est pas bon, ça. T'en as un peu douce de livret. T'es pas sur la bonne campagne, tu penses? Je suis sur aucune campagne, j'ai juste été sur... Ah, t'es OK. Ah oui, mais le 21. Alors, on reprend les... C'était le 17 qu'elle a envoyé, je crois. C'est le 21, on a cliqué sur la semaine dernière. Voilà, donc ça a cliqué. Oui, 8510 livrés, 3694 ouverts. 836 bloqués. Mais par contre, ce qu'on voulait voir, c'était les liens. Oui, mais ce se trouve, t'as pas de lien dans ta... Je sais, je viens à une des autres. Je sais pas.Je la connais cette chemise. Chemise en voile de coton jaune. Surtout, tu as les couleurs. Donc, est-ce que tu peux l'avoir, l'analyse? Tu veux l'avoir quoi, pardon? Est-ce que tu peux avoir l'analyse des liens cliqués? Alors, attends, je vais retourner. C'était... Envoyé. C'est ça là? Voilà.C'est tout ce que j'ai dit. Pourquoi ça fait un temps de 7 ans? Plus de détails, t'as rien, non? À droite, plus de détails. Non, non. Ah oui, plus de statistiques, oui, peut-être. Ah, voilà, t'entends quoi? Message cliqué, c'est la même chose. Oui, c'est l'ouverture moyenne par message. C'est l'ouverture moyenne du... C'est bien, je vais le faire. Je sais que c'est à peu près. 10 minutes, je vais... Ouais, ouais. 350. Oui, non, non. Bonjour. Vas-y.Et bien écoutez, j'arrive. A tout de suite. Le comptable. 17H, 17h30. L'autre a payé. Un gilet. Mais je vous laisse. Qu'est-ce qu'on fait? On libère alors? Je vous laisse. Ouais, on te libère. C'est pas grave, je vais compiler un peu tout ce qu'on s'est dit. Non, ou on fait la réunion ailleurs et tu restes en train de... Mais tu voulais partir, tu m'as dit dans 10 minutes. Non, je... Tu restais là, hein? Non, je vais rentrer, je vais compiler un peu tout ça. Sûr, hein? Ben oui. T'as du boulot. Moi, j'aimerais pas être à ta place. En tout cas, t'as pris en data... J'ai pris cher.


[20:00]
En fait, tu vas te servir de tout.